Chính sách bán hàng

• Sản phẩm làm sơ sài, không chỉnh chu sẽ không được duyệt.
• Đăng bán sản phẩm của người khác hoặc các sản phẩm miễn phí đã có trước đó thì sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn!

1. Nghiêm cấm tất cả các hành vi sau đây:

• Xúc phạm, lăng mạ và có thái độ không tốt trong khi hỗ trợ, tư vấn cho khách hàng.
• Tiếp tay hoặc liên quan đến việc share, leak, resell sản phẩm của người khác.
• Lừa đảo, vô trách nhiệm với sản phẩm của mình.
• Gắn mã độc, backdoor, link quảng cáo hoặc link đồi truỵ trong sản phẩm.
• Viết các nội dung không liên quan, gắn các đường link, hình ảnh đồi truỵ trong phần mô tả
• Sử dụng lỗ hỏng (BUG) trên website để trục lợi cho bản thân.

2. Tiếp nhận thông tin, tin nhắn của khách hàng và hỗ trợ nhanh chóng

• Khi có khách hàng liên hệ để yêu cầu hỗ trợ, Seller phải phản hồi tin nhắn của khách hàng trong vòng 24h đồng hồ kể từ khi khách hàng gửi tin nhắn.

3. Thái độ hỗ trợ nhiệt tình, tôn trọng khách hàng

• Tuyệt đối không hỗ trợ qua loa, sơ sài. Khinh thường khách hàng hoặc có những lời lẽ không hay làm ảnh hưởng đến HVM Studio cũng như trải nghiệm của khách hàng.

4. Kinh doanh, bán hàng có trách nhiệm và phải có tâm

• Seller phải quan tâm đến sản phẩm của mình đang bán, cập nhật sản phẩm thường xuyên để cải thiện chất lượng của sản phẩm.
• Giới thiệu, quảng bá sản phẩm của mình đang bán đến rộng rãi người dùng hơn qua các bài viết hoặc bài đăng.
• Thường xuyên cập nhật, bổ sung mô tả của sản phẩm để thông tin sản phẩm được thể hiện rõ ràng và cụ thể hơn cho khách hàng tham khảo.

5. Dùng sản phẩm của mình làm ra để kinh doanh

• Tuyệt đối không sử dụng sản phẩm của người khác (khi chưa được cho phép) để đăng bán tại HVM Studio.

6. Tôn trọng đối tác đang hợp tác kinh doanh (HVM Studio)

• Không nói xấu, xúc phạm đến bất kì cá nhân, tập thể nào đang hợp tác và làm việc tại HVM Studio.

1. Chiết khấu của mỗi sản phẩm

• Mỗi sản phẩm bán ra thì nhà bán hàng sẽ nhận được 75%

2. Nhận tiền khi sản phẩm có lượt bán

• Sau 7 ngày kể từ khi có lượt bán, nếu khách hàng không có khiếu nại thì tiền sẽ tự động được thêm vào doanh thu.
• Nếu có tranh chấp, khiếu nại xảy ra thì số tiền bán sản phẩm sẽ được giữ lại để xử lý!

3. Bảo hành đối với sản phẩm Plugin

• Khi khách hàng mua sản phẩm Plugin nếu gặp lỗi và không thể sử dụng được mặc dù đã được hỗ trợ thì sẽ được hoàn tiền 100% số tiền đã nhận được khi khách mua sản phẩm.
• Điều kiện áp dụng: 30 ngày kể từ khi mua Plugin.
• Nếu nhà bán hàng đã rút tiền trước khi khách hàng yêu cầu bảo hành thì bên mình sẽ gửi Email để yêu cầu chuyển tiền lại để bên mình hoàn trả.
• Trường hợp không thể hoàn trả ngay lúc đó thì bên mình sẽ trừ trực tiếp vào thực nhận trong tài khoản của SELLER

Trường hợp nếu nhà bán hàng không đồng ý hoàn tiền thì bên mình sẽ xóa sản phẩm khỏi cửa hàng và ngưng hợp tác kinh doanh.

4. Rút tiền bán sản phẩm về tài khoản

• Hỗ trợ rút qua nhiều phương thức như: Ví MoMo, iBanking...
• Thời gian xử lý: Trong vòng 3 - 6 tiếng kể từ khi tạo đơn rút tiền.

1. Trường hợp vi phạm khi đăng sản phẩm:

• Đăng bán sản phẩm free, resell sản phẩm người khác.
• Share sản phẩm của người khác.
• Link tải có mã độc, nội dung đồi trụy.
• Trong link tải chứa thông tin không liên quan đến sản phẩm, có mục đích xúc phạm cá nhân/tập thể.

2. Trường hợp vi phạm khi bán sản phẩm:

• Không nhận tin nhắn, tư vấn, hỗ trợ khách hàng.
• Không đăng bản fix lỗi, update cho sản phẩm.
• Không có hình ảnh, thông tin rõ ràng về sản phẩm.
• Link facebook, discord không tồn tại hoặc không liên hệ được.